Em quais casos posso efetuar a troca?
Conforme nossa política de trocas, a mesma só poderá ser solicitada se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo especificado no certificado de garantia.
A garantia fornecida cobre apenas defeito de fabricação. Após recebermos o produto com defeito, o mesmo passará por uma avaliação criteriosa e se o defeito realmente for constatado, faremos a troca do produto o mais breve possível.
Vale frisar que se for constatado mau uso estaremos desobrigados a efetuar a troca, o produto não poderá ser trocado e será devolvido ao cliente, sendo que o envio será por conta do mesmo. Nos casos de desgaste natural da peça, também estará desobrigado de qualquer responsabilidade.
Não será efetuado a troca se for observado defeitos de mau uso do produto pelo consumidor.
O que significa mau uso do produto?
Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia, deformar, amassar ou riscar as peças, pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital.

Quebra do produto à força e uso frequente.

Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool), suor excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos.

No caso de troca você poderá optar pelo recebimento de um Vale Trocas no valor.

A troca não será convertida em dinheiro.

Obs.: Não reembolsamos valores de embalagens e de envio.